序号

内容

1

提供不少于1人的驻场运维团队。

2

处理包含合同期间医院存量和新购的桌面终端设备的运维工作，包括不限于以下内容：

1. 对临床现有桌面外设终端包含打印机进行故障处理。
2. 对前台终端（自助设备、读卡器等）进行日常维护服务。
3. 门诊电脑设备批量更新升级协助。
4. 院内上线新医疗系统时的批量设备测试、安装等部署工作。并在上线后进行重点科室值守，对于新系统产生的一系列问题及时响应、反馈、跟进。
5. 对排队叫号大屏进行常见故障处理。
6. 服务期间若有科室搬家，配合信息中心做好电脑等设备的安装部署工作。
7. 配合院内各项检查或会议，布置电脑、打印机、网络等终端环境。
8. 医疗突发事件的支持服务，如疫情方舱建设、院内核酸、疫苗保障等。

3

提供5*8小时的现场运维及7*24小时应急响应服务（夜间紧急问题现场处理）

4

对前台终端运行的各业务系统如HIS系统，B超系统，体检系统，叫号系统等进行常见故障处理。

5

其他运维工作：配合网络工程师排查基础的终端网络故障。

6

承担院内故障报修服务台的角色，提供中转及技术支持，维护IT故障知识库。

7

定期形成故障报告、统计分析报表，持续改进终端维护服务工作。

8

一年1次对全院电脑主机，打印机，液晶显示器进行巡检，出具资产巡检报告。

9

运维软件（记录整个运维过程，可统计软硬件运维工作量）